Онлайн-курс «Внедрение бизнес-процессов: от хаоса к совершенству»

 

5 модулей по 2 часа

 

«Как показывает моя практика прохождения кризисов 1998, 2008 и 2014 годов и текущего «корона-кризиса» - особое значение повышение качества системы управления приобретает именно в периоды высокой турбулентности рынков! А для этого менеджменту компании жизненно необходимы технологии качественного управления процессами»

 

«Приходите» на онлайн-тренинг, если хотите получить:

  • проверенные практикой знания;

  • пошаговый план внедрения бизнес-процессов в компании;

  • комплект готовых форм документов по бизнес-процессам;

  • чтобы быстро навести порядок в компании и сделать процесс работы простым и
    управляемым.

 

Информация о курсе:

  • 600 минут полезной информации без «воды» и лишней теории;

  • 100% проверено практикой бизнеса в сложных условиях различных рынков;

  • 7 готовых инструментов к внедрению для управления прибыльным ростом в любых условиях внешней среды. 

 

Курс рекомендован: 

  • Владельцам бизнеса, руководителям и ТОП-менеджерам

  • Начальникам подразделений и структурных единиц

  • Менеджерам по качеству и развитию продукта или услуги

  • Специалистам по организационному развитию.

 

Вам будет полезен этот курс, если:

  • Основная Ваша работа, как руководителя – «тушить пожары» - решать внештатные ситуации, которые возникают слишком часто.

  • Вы получаете непредсказуемые результаты - как хорошие, так и плохие. И уж точно Вы не знаете, что Вам «подкинет» бизнес в ближайшем будущем.

  • Ваши подразделения конфликтуют в самых обычных ситуациях. Они постоянно выясняют отношения и ищут «крайнего», выполняя привычную работу, которой организация занимается постоянно.

  • Вы постоянно «справляетесь» с ситуацией. Да, именно «справляетесь», а не управляете ею на системной основе, непрерывно улучшая результаты.

  • У Вас нет описанных регламентов бизнес-процессов, а если и есть – они не используются и не направляют Ваших сотрудников к достижению запланированных результатов!

 

 

Расписание и программа онлайн-курса

«Внедрение бизнес-процессов: от хаоса к совершенству»: 

 

Вебинар 1. Процессный подход: основные понятия, определения, методы и технологии (длительность 100 минут + 20 минут ответы на вопросы)

  • основные отличия процессного и оргструктурного подхода;

  • входы, выходы, владельцы, ресурсы и технологии процессов;

  • методы описания бизнес-процессов: нотация IDEF0 и метод блок схем (модели Work Flow);

  • виды процессов и функциональная структура компании: внутрифункциональные процессы или процессы подразделений; сквозные или межфункциональные процессы;

  • совмещение процессной и функциональной системы управления.

+ Практическое занятие: составление блок-схемы элементарного бизнес-процесса

 

Вебинар 2. Построение системы (сети) бизнес-процессов в компании (100 минут + 20 минут ответы на вопросы)

  • результаты разработки и внедрения системы процессов;

  • типовые системы процессов и базовые принципы построения;

  • методика построения системы процессов;

  • выделение процессов и объединение их в одну сеть.

Правила выделения сети процессов в организации:

  • классификация процессов согласно различным типовым моделям;

  • уровни бизнес-процессов, размер и число процессов на разных уровнях;

  • декомпозиция процессов по уровням управления.

Техника пошагового выделения сети процессов:

  • применение правил выделения процессов;

  • алгоритм выделения процессов в организации;

  • распределение функций между процессами.

+ Практическое задание: выделение сети процессов компании

 

Вебинар 3. Основные элементы процессного подхода (100 минут + 20 минут ответы на вопросы) 

  • процессный подход к управлению;

  • цикл Деминга;

  • методика внедрения процессного подхода.

+ Практическое занятие: наложение цикла Деминга на схему управления выбранных
структурных единиц.

Управление бизнес-процессами:

  • функции системы менеджмента процессов;

  • определение показателей для управления процессами;

+ Практическое задание. Определение показателей бизнес-процесса

Управление входами, выходами и ресурсами процесса:

  • основные виды ресурсов бизнес-процессов, требования к качеству ресурсов;

  • согласование входов и выходов между процессами;

  • техника согласования входов и выходов между процессами;

  • табличное согласование входов и выходов процессов между собой.

+ Практическое задание. Составить требования к ресурсам процесса

+ Практическое задание. Табличное согласование входов и выходов процессов

 

Вебинар 4. Регламентация бизнес-процессов (100 минут + 20 минут ответы на вопросы) 

  • базовые принципы регламентации процессов;

  • методика регламентации процессов;

  • регламентация процессов управления компанией;

  • регламентация основных и вспомогательных процессов в организации;

  • регламентация процессов на верхнем уровне, уровне структурных подразделений, операционном уровне.

Документирование процесса:

  • система документации процесса;

  • распределение ответственности за работы в процессе;

  • документирование процессов при помощи шаблона;

  • структура шаблона регламента выполнения бизнес-процесса;

  • рекомендации по описанию бизнес-процессов при помощи шаблонов;

  • положение о подразделении и должностные инструкции.

Рассмотрение действующего регламента бизнес-процесса:

  • анализ действующего регламента – показатели и система управления процессом.

+ Практическое задание. Заполнение шаблона регламента бизнес-процесса

 

Вебинар 5. Анализ системы управления процессами. Анализ выполнения процессов (100 минут + 20 минут ответы на вопросы)  

  • ранжирование процессов на основе субъективной оценки;

  • анализ системы управления процессами: зоны безответственности, фрагментарность управления, отсутствие результатов процессов;

  • анализ выполнения процессов: потери при выполнении процессов, исключение ненужных повторений, устранение узких мест, разделение и объединение процессов;

  • дерево проблем процесса, текущие и целевые показатели процессов.

+ Практическое задание. Анализ и оптимизация процессов с использованием «Дерева проблем»

 

Не товары, а процессы их создания обеспечивают компаниям долговременный успех.

Основным результатом внедрения процессного подхода становится управляемая компания. Компания, которая стабильно развивается благодаря слаженным усилиям всех сотрудников.

 

На какие практические вопросы автор курса обращает особое внимание:

• Как навести порядок в компании и сделать бизнес управляемым:

не просто ежедневно героически «справляться» с ситуацией, а планировать развитие компании с конкретными сроками и ожидаемым результатом.

 

• Как оптимизировать типовые рабочие процессы,

которые отвлекают много ресурсов и могут стать источником системных проблем.


• Как наладить эффективную коммуникацию в компании

между подразделениями и отдельными сотрудниками, если возникают проблемы на стыке подразделений.


• Как планировать работу и распределять нагрузку,

если периоды “затишья” сменяются резкими «авралами» и большим количеством задач для отдельного сотрудника или подразделения.


• Как действовать, когда руководители подразделений плохо организовывают
работу подчиненных, не имеют полной картины происходящего на их участке работы.


• Как составлять и внедрять правила, уставы, должностные инструкции, а также системообразующие документы, критерии контроля и оценки эффективности.


• Как управлять компанией “на расстоянии”

внедрив четкий алгоритм работы подразделений и ключевых сотрудников с простым набором контрольных показателей

 

Результаты обучения по программе онлайн-курса

«Внедрение бизнес-процессов: от хаоса к совершенству» и последующего внедрения процессного подхода:

  • Все ключевые бизнес-процессы в компании описаны, регламентированы и измерены.

  • Обязанности и задачи ключевых сотрудников четко определены.

  • У ТОП-менеджеров нет необходимости ежедневно вмешиваться в текущую работу и постоянно «тушить пожары», вместо это руководители компании решают вопросы развития бизнеса.

  • Незаменимых людей нет. Новый сотрудник получает 90% информации о работе из регламентов и только 10% «специфики» от руководителя.

  • Решения принимаются на основе цифр и анализа действий, а не эмоций и «чутья».

  • Любые изменения в компании сразу отражаются в статистике показателей бизнес-процессов, анализируются и корректируются. 

 

В итоге:

  • правильная Регламентация бизнес-процессов дает возможность непрерывно улучшать работу компании; 

  • повышается качество результата;

  • снижаются издержки и потери;

  • увеличивается прибыль.

 

Продолжительность обучения: 5 занятий по 2 часа (100 мин. обучение + 20 мин. ответы на вопросы).

ПОДАТЬ ЗАЯВКУ ←

  

 

Автор и ведущий: Пронишин Александр ←

• 15 лет рaбoты руководителем средних и крупных предприятий, бизнес-консультантом, cовeтником владельцев и топ-менеджеров компаний в различных сферах бизнеса.
• 15 лет работы в качестве консультанта собственников компаний, лектора и тренера, 1200 успешных корпоративных и открытых тренингов для отечественных и зарубежных компаний.
• Автор 25 программ семинаров и тренингов:
стратегия развития бизнеса, финансы, управление продажами, бизнес-процессы и проектный менеджмент, технологии ведения продаж и переговоров.
• Диплом специалиста в управлении проектами и развитии бизнеса по методу Logical Frame Work Approach (GFA Group, Гамбург, Германия).
• Сертификат Агентства развития предпринимательства фонда TACIS по направлению «Бизнес-консультирование».
• 67 статей в различных журналах в Украине и за рубежом на тему менеджмента, стратегий, продаж, финансов, бизнес-процессов и проектов.
• Преподаватель модулей MBA «Продажи переговоры» франшизы SIC (Великобритания) и IPAC (Франция).

Специализация управленческого консультирования, семинаров и тренингов:

  1. Стратегический менеджмент BSC-KPI, регулярный менеджмент и процессный подход.
  2. Системные решения в области управления продажами.
  3. Финансы для собственников и ТОП-менеджеров.
  4. Технологии личных продаж и переговоров.

Опыт работы в бизнесе:

  • КК «Агентство Бизнес Решений» – управляющий партнер
  • Холдинг «Балтимор» (Россия) - генеральный директор представительства в Украине
  • ЗАО «Винницабытхим»(«Невская Косметика») - директор по маркетингу и продажам
  • ТПК «Ольвия» («Ольвия Бета») - директор группы компаний, совладелец
  • ДАБ «Видергебурт» – директор департамента инвестиций
  • Фондовое агентство «ЮНИКОМ Плюс» – директор, собственник 

 

Компании, которые прошли обучение: «RECITT-BENCISER» (Украина, Казахстан, Грузия, Азербайджан, Киргизстан), «АГРОТОК ЛТД «Морской дом» (один из лидеров в производстве и импорте ингредиентов азиатской кухни, в том числе ТМ КАТАНА), Корпорация «АРТЕРИУМ» (фармацевтическая компания), «АльфаХимгруп» (украинский лидер в поставках пост-патентных средств защиты растений), «NESTLE» (мировой лидер в производстве продуктов питания), «KRKA» (фармацевтическая компания), «FADO» (производитель сантехнического оборудования), «Алтын Алма» (Казахстан), «Тиккурила» (лидер рынка лакокрасочных материалов), «Крымская водочная компания» (один из лидеров рынка ликероводочных напитков), «Инотерра» (импортер и дистрибутор кондитерских изделий белорусских производителей), «Катрен» (федеральный фармдистрибутор, лидер российского рынка) Новосибирск; «УВРК» (лидер рынка морепродуктов), «Гленмарк» (представительство индийского производителя фармпрепаратов), «Укрпродснэкэкспорт» (снэковая группа товаров) Полтава, «ЗИП» (лидер рынка ПФ эмалей) Днепродзержинск, «Гелиос» (ТМ «Шаланда», «Камчадал»), «НИАН» (дистрибутор Ужгородского коньячного завода), «Прайм продукт» (лидер производства майонезов и соусов в восточной Украине ТМ «МакМай»), «Домус Тевади» (лидер рынка дистрибуции FMCG уральского региона) Екатеринбург, «Хенкель Баутехник» (лидер рынка строительных материалов), «Доминанта Фуд» (один из лидеров рынка дистрибуции продуктов питания, импортер), «Бетон КоПвальской» (лидер рынка строительных материалов, направление сухих строительных смесей «SILTEC»), «Эдипресс Украина» (лидер рынка «глянца», выпуск журналов «Единственная», «VIVA» и прочее), «Международная группа морепродуктов» (лидер рынка охлажденной и замороженной рыбы и морепродуктов) и др. 

ПОДАТЬ ЗАЯВКУ ←

Дополнительная информация по тел.: 067 497-53-07, Анна.