Технология первичного маркетингового исследования потребностей потребителей своими силами
Ценность этого обучающего модуля в том, что автор сообщает слушателям лучшие знания уровня МВА и выше с обеспечением высокой результативности обучения. Каждый из слушателей получает авторское учебное пособие по теме модуля, в котором детально описаны и максимально визуализированы передаваемые знания. Вы получаете лучшие знания, которые необходимы и достаточны для организации и выполнения своими силами первичного маркетингового исследования потребностей потребителей продукции Вашего предприятия. Вы будете вооружены знаниями, форматами документов, примерами их создания, что позволит Вам на высоком уровне выполнить первичное маркетинговое исследование потребностей потребителей.
Одной из основных задач маркетингового анализа рынка является полное и достоверное определение основных ценностей потребителей сегмента и их относительной важности для потребителей, а также модели процесса совершения потребителями покупки продукции и факторов, влияющих на потребителей в процессе совершения ими покупки продукции.
Технология первичного маркетингового исследования потребностей потребителей демонстрируется на сквозном практическом примере рынка, потребителем продукции которого, являются все потенциальные участники обучающего модуля, что делает обучение очень понятным. Технология прошла практическую проверку в рамках экспертного консультационного проекта и подтвердила способность ообеспечивать полные и достоверные данные о потребителях.
Исследование потребностей целевых потребителей своими силами необходимо в тех случаях, когда ограничен бюджет расходов на маркетинг, когда необходимо проверить полноту и достоверность данных, полученных из внешнего источника, когда вы хотите стать профессионалом в производстве знаний о потребностях своих целевых потребителей и их потребительском поведении.
Программа обучающего модуля
«Технология первичного маркетингового исследования потребностей потребителей своими силами».
Первый день (8 часов)
1. Подготовка первичного маркетингового исследования потребностей потребителей.
1.1 Обоснование необходимости проведения первичного маркетингового исследования потребностей потребителей, процесса совершения ими покупки продукции и влияющих факторов на потребителей.
1.2 Разработка гипотез для подтверждения первичным маркетинговым исследованием или обоснованного изменения.
1.2.1 Разработка гипотезы об основных ценностях потребителей целевого сегмента и их относительной значимости для потребителей.
1.2.2 Демонстрация № 1 «Гипотеза об основных ценностях потребителей целевого сегмента и их относительной значимости для потребителей».
1.2.3 Разработка гипотезы о модели процесса совершения покупки продукции потребителями целевого сегмента.
1.2.4 Демонстрация № 2 «Гипотеза о модели процесса совершения покупки продукции потребителями целевого сегмента».
1.2.5 Разработка гипотезы о факторах, влияющих на потребителей целевого сегмента в процессе совершения ими покупки продукции, и их относительной значимости для потребителей.
1.2.6 Демонстрация № 3 «Гипотеза о факторах, влияющих на потребителей целевого сегмента в процессе совершения ими покупки продукции, и их относительной значимости для потребителей».
1.2.7 Разработка гипотезы о маркетинговом описании типичного потребителя целевого сегмента.
1.2.8 Демонстрация № 4 «Гипотеза о маркетинговом описании типичного потребителя целевого сегмента».
1.3 Формулировка проблем маркетингового исследования потребностей потребителей.
1.4 Сильные и слабые стороны метода сбора данных путем опроса потребителей-респондентов целевого сегмента. Меры для увеличения полноты и достоверности данных, которые будут получены в результате опроса.
1.5 Планирование размера выборки потребителей-респондентов целевого сегмента для участия в опросе.
2. Планирование опросного листа маркетингового исследования.
2.1 Планирование раздела «Отсеивающие вопросы» опросного листа.
2.2 Планирование раздела «Вопросы отбора» опросного листа.
2.3 Планирование раздела «Основные вопросы» опросного листа.
2.3.1 Планирование опроса в информационной области «Подтверждение достоверности гипотезы об ОЦП потребителей целевого сегмента и их относительной значимости для потребителей или ее обоснованная корректировка».
2.3.2 Демонстрация № 5 «Примеры вопросов об основных ценностях потребителей целевого сегмента и их относительной значимости для потребителей».
2.3.3 Планирование опроса в информационной области «Подтверждение достоверности гипотезы о структуре и последовательности действий потребителей целевого сегмента при совершении покупки продукции или ее обоснованная корректировка».
2.3.4 Демонстрация № 6 «Примеры вопросов о процессе совершения покупки продукции потребителями сегмента».
2.3.5 Планирование опроса в информационной области «Подтверждение достоверности гипотезы о составе факторов влияния и их связи с действиями потребителей целевого сегмента в процессе совершения покупки продукции или ее обоснованная корректировка».
2.3.6 Демонстрация № 7 «Примеры вопросов о факторах, влияющих на потребителей в процессе совершения ими покупки продукции».
2.3.7 Планирование опроса в информационной области «Подтверждение достоверности гипотезы о маркетинговом описании типичного потребителя целевого сегмента или ее обоснованная корректировка».
2.3.8 Демонстрация № 8 «Примеры вопросов об описательных характеристиках типичного потребителя целевого сегмента».
Второй день (8 часов)
2.4 Планирование языка опросного листа.
3. Структура и содержание опросного листа маркетингового исследования.
4. Демонстрация № 9 «Примеры опросного листа маркетингового исследования».
5. Организация и проведение пилотного опроса.
5.1 Цели пилотного опроса потребителей-респондентов.
5.2 Выбор типа пилотного опроса и места его проведения.
5.3. Письменный отчёт интервьюера-исследователя о результатах проведения пилотного опроса.
6. Результаты проведения первого пилотного опроса. Улучшение содержания опросных листов.
7. Демонстрация № 10 «Примеры отчётов интервьюера-исследователя о результатах пилотного опроса и улучшений опросного листа».
8. Результаты проведения второго пилотного опроса. Утверждение содержания опросных листов и разрешение на проведение опроса.
9. Документирование результатов опроса каждого потребителя-респондента выборки и отчёт интервьюера-исследователя о результатах опроса каждого потребителя-респондента.
10. Демонстрация № 11 «Пример задокументированных результатов опроса потребителей-респондентов выборки».
11. Методика аналитической обработки данных отчётов интервьюера-исследователя и формирование результатов маркетингового исследования.
12. Результаты первичного маркетингового исследования «Исследование и документирование потребностей потребителей целевого сегмента, процесса совершения ими покупки продукции и влияющих на них факторов».
12.1 Демонстрация № 12 «Результаты аналитической обработки данных опроса в информационной области «Подтверждение достоверности гипотезы об ОЦП целевого сегмента и их относительной значимости для потребителей или ее обоснованная корректировка».
12.2 Демонстрация № 13 «Результаты аналитической обработки данных опроса в информационной области «Подтверждение достоверности гипотезы о структуре и последовательности действий потребителей целевого сегмента при совершении покупки продукции или ее обоснованная корректировка».
12.3 Демонстрация № 14 «Результаты аналитической обработки данных опроса в информационной области «Подтверждение достоверности гипотезы о составе факторов влияния и их связи с действиями потребителей целевого сегмента в процессе совершения покупки продукции или ее обоснованная корректировка».
12.4 Демонстрация № 15 «Результаты аналитической обработки данных опроса в информационной области «Подтверждение достоверности гипотезы о маркетинговом описании типичного представителя целевого сегмента или ее обоснованная корректировка».
Ведущий: Игорь Чугунов.
Стоимость участия: 9747 грн. (без НДС). Действует система скидок.